POLITIQUE DE RETOURS D’ARTICLES ET DROIT DE RÉTRACTATION

Tous les produits commercialisés par Viasolar Energy sont soumis à la politique générale de retours d’articles.

Dans le cas de produits endommagés durant le transport, défectueux ou non conformes, Viasolar Energy propose de remplacer le produit.

Vous pourrez également exercer votre droit de rétractation sans aucune raison.

Dans le cas de produits endommagés, défectueux ou non conformes, ainsi qu’en cas de rétractation, vous devrez nous informer de votre décision de retourner la commande. Pour cela, il vous suffit d’envoyer une communication dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la commande.

Viasolar Energy n’assume pas la propriété du produit retourné avant la réception de celui-ci. Viasolar Energy se réserve le droit, à sa discrétion, de rembourser le montant du produit sans exiger son retour. Dans ce cas, la propriété du produit n’appartiendra pas à Viasolar Energy.

Viasolar Energy vous remboursera le prix du produit et les frais d’envoi dans un délai de 15 jours maximum à compter du jour de la réception de la communication indiquée plus haut (à condition d’avoir retourné le produit). Pour le remboursement, Viasolar Energy utilisera la même modalité de paiement que celle utilisée par le client lors de la transaction initiale, excepté lorsqu’un autre moyen de paiement soit convenu. Dans tous les cas, le client ne prendra en charge aucun frais éventuellement issu de ce remboursement. Nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu’à la réception des articles retournés par le client.

N’oubliez pas que vous devrez nous retourner les articles en suivant les instructions disponibles dans un délai de 15 jours à compter du jour de communication de votre décision.

En cas de rétractation, vous devrez prendre en charge les frais directs issus du retour de ces articles.

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